Comprendre : les comportements passifs, affirmés et agressifs, et le rôle des pensées et des émotions (repérer les pensées qui freinent et apprendre à les assouplir, selon l’approche d’Albert Ellis).

Prendre confiance en soi : se valoriser et percevoir le positif.

S’affirmer au quotidien : savoir demander, savoir refuser, exprimer une critique de façon constructive, faire un compliment et savoir le recevoir.

Dans la relation aux autres : engager et entretenir une conversation, prendre sa place dans un groupe, faire face à la manipulation.